2月12日正月十五元宵节当天，农业银行抚顺分行营业部收到来自抚顺科瑞斯仪器有限公司法定代表人宋总亲自送来的“干戈化玉帛，为企解烦忧”的表扬锦旗，含泪表示“农行有温度，企业才有活力”。市行党委副书记、专家、副行长赵勇，市行营业部清收团队成员现场接受了表扬锦旗。

该企业是一家从事化学制剂研发生产的科技型小微企业，2022年8月在我行申请一笔抵押E贷业务，贷款于2023年8月到期，贷款金额30万元。由于企业市场拓展较快，加之近年经济环境不景气等综合因素，企业现金流异常紧张。企业出现资金回款慢，账期长等资金问题，导致到期无法及时偿还我行贷款，贷款于2023年11月末进入不良。通过我行工作人员耐心细致地讲解还款政策及采取行之有效的现金清收措施，该企业陆续偿还贷款本金5万元后又陷入还款难的局面。

在得知此情况后，市行营业部第一时间组织清收小组到企业开展催收工作，并实地调查企业经营，了解企业应收账款等情况。初步判定企业确实是由于应收账款回笼慢，账期较长等原因导致企业无还款能力，但企业仍有还款意愿。客户表示希望银行不要提起诉讼，查封企业账户，企业还有20多名员工靠这份工作养家糊口，希望能为企业生产经营留有一线生机，恳请银行能给出充足的还款时间，只要资金到账会第一时间还清全部欠款。支行结合客户实际，积极寻求市行风险管理部的政策指导，明确向企业表示要在银行制度允许的最大范围内充分考虑企业情况，共同研究协商制定还款计划，最大限度延长还款时间，为企业经营争取更多生机，在历时一年时间的现金清收基础上，于2024年8月向法院提起诉讼，灵活运用诉前诉中调节机制，为企业回款争取时间。功夫不负有心人，2024年11月企业被拖欠多年的应收账款终于要回，客户第一时间全部偿还农行所欠贷款本息，并对农行人性化的清收工作表示肯定。

公司法定代表人宋总表示：在偿还贷款的一年时间里有过误解，有过冲动，有过放弃，但被农行人敬业的工作精神和有温度的服务态度所感染，切实感受到了农行的大行担当，感受到了农行工作人员温暖的服务。宋总表示企业有信心将在农行创造的良好营商环境中，把握机遇、乘势而上，继续发展下去，用辛勤汗水，为打赢攻坚之年攻坚之战贡献科瑞斯力量。市行赵勇副行长表示，农行始终坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，为众多中小企业解决融资难融资贵的难题，充分考虑企业经营周期，量身制定还款计划，推出续贷展期等业务新品种，有效满足企业多元化的资金需求。市行营业部总经理张涛表示，收到来自清收企业的锦旗表扬倍感荣幸，倍加珍惜，更坚定了我们为企业做好服务的信心与决心。农行不仅愿为企业发展锦上添花，更能为企业经营做出雪中送炭的实践表率。

2024年，市行营业部在全市资产质量考核中排名第1.不良贷款率全市排名第1.其中，法人贷款零不良，个人贷款不良余额82万元，较上年下降45万元，实现了业务经营与风险防控的均衡发展。(乔瑞)

(来源：“农业银行抚顺分行”)