农业银行抚顺凤翔支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年群体、行动不便客户及小微企业的特殊需求，开展上门金融服务，将专业、贴心的金融支持送到客户家门口，赢得了社会各界的广泛好评。

家住凤翔小区的张先生今年80岁高龄，因腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理银行卡激活业务。得知这一情况后，凤翔支行工作人员第一时间与他的家属取得联系，约定上门服务时间。服务当天，工作人员携带移动终端设备来到张先生家中，耐心指导他填写资料、完成身份核验，顺利帮他激活了账户。同时，工作人员还向他和家属普及了防范电信诈骗、养老领域非法集资等金融知识，叮嘱提高风险防范意识。

凤翔支行始终秉持“为民办实事”的初心，持续优化服务流程，延伸服务触角，将金融服务从网点柜台延伸到社区、企业、客户家中。下一步，凤翔支行将继续聚焦群众的“急难愁盼”问题，不断丰富上门服务的内容和形式，用实际行动践行社会责任，为广大客户提供更有温度、更有质感的金融服务。(王晓文)

(来源：“农业银行抚顺分行”)