金融为民，消保先行。农业银行新宾支行始终将消费者权益保护作为核心使命，深耕“事前预防、事中拦截、事后维权”全链条守护体系，以专业服务筑牢金融安全防线，用温度服务传递农行担当，全力营造安全、透明、公平的金融消费环境。

在信息传递上，新宾支行聚焦金融消费者八项基本权利，通过网点厅堂宣传、社区宣讲、线上科普等多元形式，将财产安全权、知情权、信息安全权等核心内容转化为通俗易懂的知识要点。针对老年人、新市民等重点群体，开展“反诈防骗小课堂”，详解虚假理财、短信诈骗、误触扣费等常见风险，手把手传授“未知链接不点击、个人信息不透露”的防护技巧，让金融知识走进千家万户。

面对金融消费领域的热点问题，新宾支行主动强化舆论引导，通过“以案说险”专栏、真实案例分享等方式，客观解读金融政策，澄清认知误区。当遇到客户误触贷款、莫名扣费等纠纷时，工作人员第一时间响应，全程协助收集证据、沟通协调，用高效公正的处理化解客户焦虑，让每一次维权都有回应、有着落，传递理性维权的正能量。

坚守“金融为民”初心，新宾农行将消保理念融入业务全流程：从产品推介时的清晰披露，到服务过程中的合规操作，再到个人信息的严格保密，始终以客户需求为中心。一面面锦旗、一句句致谢，见证着新宾支行在消保工作中的点滴付出。未来，新宾农行将持续深化消保举措，以更专业的服务、更暖心的担当，守护每一位消费者的合法权益，擦亮农行“诚信经营、客户至上”的品牌底色。(绳诗文)

(来源：“农业银行抚顺分行”)