为切实提升金融消费者风险防范意识，践行“金融为民”服务理念，农业银行抚顺前甸支行立足网点实际，聚焦重点人群和热点问题，多形式、多渠道开展消费者权益保护宣传教育活动，取得良好社会成效。

前甸支行地处城乡结合区域，客户以中老年居民、个体工商户和务工人员为主，金融知识相对薄弱，易受电信诈骗、非法集资等侵害。针对这一特点，支行坚持“贴近群众、注重实效”原则，将消保宣传融入日常服务。在厅堂设立“金融知识角”，摆放防诈手册、存款保险、个人信息保护等宣传资料;利用客户等候时间开展“微沙龙”讲座，由大堂经理讲解常见骗局案例，帮助客户识别“高息诱惑”“冒充银行人员”等诈骗手段。针对老年客户群体，支行推出“银发服务专窗”，配备老花镜、放大镜，提供“一对一”辅导服务，帮助老年人安全使用手机银行、智能柜员机。

消保工作任重道远。农业银行前甸支行将持续深化消费者权益保护宣传教育，不断创新形式、丰富内容，努力构建“人人知晓金融、人人防范风险”的良好生态，以实际行动守护百姓“钱袋子”，彰显国有大行的责任与担当。(张歆旋)

(来源：“农业银行抚顺分行”)