金融消费安全，关乎千家万户的幸福安宁。作为深耕地方、服务民生的金融主力军，农行新宾永陵支行始终坚守“以客户为中心”的初心，将消费者权益保护融入服务每一环，以网点为阵地、以精准为导向、以创新为抓手，让金融安全知识扎根社区街巷、田间地头，用专业与温度守护百姓“钱袋子”。

网点阵地巧布局，消保服务“零距离”。走进营业大厅，浓厚的消保氛围扑面而来：门口电子屏循环播放反诈短视频与维权指南，厅堂“消保宣传角”整齐摆放着大字版手册，涵盖防范电信诈骗、远离非法集资等热点主题。业务办理全流程嵌入“隐形防护”——转账时工作人员主动核实对方身份，理财签约时同步讲解风险等级。针对老年群体，营业网点升级适老化设施，配备老花镜、急救箱，“数智辅导员”手把手教长辈使用手机银行“长辈模式”，用耐心打破数字鸿沟。

精准宣教接地气，靶向服务暖人心。网点聚焦“一老一少一新”重点群体，定制差异化宣教方案。面向社区老人，开展“银龄防诈茶话会”，通过模拟诈骗电话、案例拆解等形式，详解“保健品诈骗”“虚假养老项目”套路;走进中小学，举办“小小银行家”活动，用“数字密码守护”“理财沙盘模拟”等趣味互动，播撒财商与安全种子;针对外卖小哥、新市民等群体，宣讲队走进党群服务驿站、工业园区，重点讲解“刷单返利”“代理维权”陷阱，普及征信保护知识。对于偏远乡村村民，“流动银行车”既办业务又开“田间小课堂”，用方言讲解涉农补贴安全支取要点。

多元联动聚合力，织密安全防护网。网点积极联动社区、派出所、学校等单位，形成宣传合力：联合社区举办“反诈纳凉晚会”，将诈骗案例编成快板、情景剧;与民警共同开展“反诈进万家”活动，手把手教群众安装反诈APP;每月网点负责人直面客户诉求，快速响应账户安全、业务纠纷等咨询。

消保之路无终点，初心如磐护民生。农行新宾永陵支行始终把金融消保作为责任担当，用细致服务传递温度，用创新形式普及知识。未来，新宾永陵支行将继续深耕细作，让金融安全宣传更有力度、权益保护更有精度、服务群众更有温度，为构建和谐金融环境、守护地方百姓美好生活保驾护航。(初妲)

(来源：“农业银行抚顺分行”)