近日，在农行沈阳大东支行营业厅上演了暖心一幕。一位客户专程前来，将一面绣有“真诚相助无障碍，金融普惠显温情”的锦旗，郑重交到内勤行长手中，对农行员工专业、细致、充满温情的服务表达高度认可与衷心感谢。据了解，该客户因个人需要，紧急前往网点打印一份历史账户明细。完成后，客户对部分条目产生了疑问。大堂经理热情接待，并立即进行解答，随着问题探讨的深入，发现需要更专业的支持，迅速邀请内勤行长共同为客户解惑。内勤行长结合已了解的情况，精准定位了客户的核心疑虑，并用清晰易懂的语言给出了专业解释。客户豁然开朗：“这正是我需要确认的关键信息!”。感动之余，客户当即欲赠送礼品表达谢意，内勤行长与大堂经理一同婉言谢绝，表示“服务客户是我们的职责所在”。

客户的感激之情并未因此消退。几天后，他专程送来锦旗，特别赞扬内勤行长的专业指导与大堂经理的细致协助。这面锦旗不仅是对两位员工默契协作、用心服务的肯定，更是大东支行践行“金融为民”宗旨的生动体现。支行全体员工将以此为激励，坚守初心，将客户信任转化为前进动力，持续传递普惠金融的温暖与价值。(王维维)

(来源：“农业银行沈阳分行”)