近日，农行铁岭县新台子支行急客户之所急，快速响应特殊需求，为一名患病客户高效办理应急取款业务，以贴心服务为客户家庭纾困解难，赢得了客户的高度认可与诚挚感谢。

12月6日，客户李先生手持户口本、代理及被代理人身份证和存折，来到新台子支行办理定期存折支取业务。因密码为家中老人设置，李先生多次尝试输入均未成功。焦急万分的李某向网点工作人员说明情况，其父亲因急性心肌梗死正在沈阳医院接受治疗，急需支取存款缴纳医疗费用，希望银行能协助解决。

获悉情况后，网点迅速启动应急服务流程，按照相关规定，当日组织人员上门核实家庭情况，取得所有子女代办同意书;次日又赴医院查验诊断证明，确认符合应急取款条件。

最终从客户提出申请到完成取款，新台子支行仅用48小时便全流程办结业务。高效暖心的服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了农业银行以客户为中心的服务理念，用实际行动践行了国有大行的责任与担当。(姜春妮 崔旋)

(来源：“农业银行铁岭分行”)