近年来，随着金融科技的快速发展，智能化服务成为银行转型升级的重要方向。农业银行抚顺站前支行积极响应数字化转型号召，在大力推广智能服务的同时，坚持传统服务与创新服务并行，为不同客群提供有温度的金融服务，赢得了客户的广泛赞誉。

走进焕然一新的站前支行营业大厅，智能服务区的多台超级柜台、智能现金机具、回单打印机等设备整齐排列，为客户提供便捷高效的业务办理体验。从开户、转账到查询、打印，大部分非现金业务都能通过智能设备快速完成，有效缩短了客户的等候时间。大堂经理熟练地引导客户使用各种智能设备，”一对一”进行指导，让客户亲身感受科技带来的便利。

在推进智能化的同时，支行始终心系老年客户群体。一方面保留并优化传统的现金服务窗口，配备老花镜、放大镜等便民设施;另一方面设立”敬老服务专区”，安排服务专员为有需要的老年客户提供优先办理、全程陪同协助等贴心服务。对于不便亲临网点的特殊客户，支行还坚持提供必要的上门服务，切实解决老年客户的实际困难。”我年纪大了，眼睛不好，以前最怕填单子。现在工作人员帮我用机器办，又快又准，真是太方便了!”正在办理业务的李大爷开心地说。而陪同母亲来办业务的张女士则表示：”农行既保留了传统窗口，又有人热情指导使用新设备，考虑得很周到，我们年轻人和老人都能各取所需。”

站前支行通过”智能+人工”的有机结合，不仅提升了服务效率，更彰显了金融服务的温度。这种既拥抱科技创新，又兼顾人文关怀的服务模式，正是农业银行”客户至上”服务理念的生动实践。未来，支行将继续深化服务内涵，让金融科技的发展成果更好地惠及所有客户群体。(李瑞雪)

(来源：“农业银行抚顺分行”)