金融消费无小事，权益守护记心间。在复杂多变的金融环境中，客户每一笔交易的安全、每一份权益的保障，都关乎美好生活的根基。农业银行河北支行始终坚守“以人民为中心”的理念，将消费者权益保护融入服务全程，用专业与温度为你筑牢金融安全屏障。

面对层出不穷的金融陷阱，支行贴心送上避险指南：陌生链接不点击、验证码不泄露，守护个人信息安全;拒绝“代理退保”“征信修复”等虚假承诺，警惕非法集资与过度借贷陷阱;理财投资牢记“三适当”原则，摒弃“高收益零风险”幻想，守护财产安全权。

为让金融知识触达“最后一公里”，支行打造“线上+线下”立体宣教网络：线上通过微信公众号“消保微课堂”推送科普图文，掌上银行趣味答题让学习更轻松;线下走进社区、校园、乡村开展专题讲座，为老年人解读养老诈骗套路，为青少年树立正确消费观，为新市民答疑信贷理财困惑。

当权益需要保障，该支行始终在客户身边。支行健全多层级投诉处理机制，规范收费公示，保障客户知情权、公平交易权与依法求偿权。每一次耐心解答，每一次风险提示，都是农行“全行管消保”责任的践行。

金融安全，你我同行。河北支行将持续以有温度的服务、有力度的举措，陪伴你读懂金融、用好金融，共学消保知识，共筑安全防线，让金融服务赋能美好生活。(杨馥竹)
（来源：“农业银行抚顺分行”）