为全面落实消费者权益保护(以下简称“消保”)工作考核要求，持续提升农行消保工作社会影响力与公众认知度，农行抚顺河北支行各相关部门及分支机构需紧密围绕消保核心工作，积极策划并开展形式多样的对外宣传工作，通过多渠道、多层次的宣传报道，有效传递农行消保工作成效与理念，加强正向舆论引导，塑造并提升农行“以客户为中心、负责任、有温度”的品牌形象。

信息有效传递。支行向社会公众清晰传达农行在消保制度建设、流程优化、纠纷化解、金融知识普及等方面的具体举措与成果。舆论正向引导。主动设置议题，回应社会关切，展现农行积极履行消保主体责任的担当，营造有利于农行发展的良好舆论环境。品牌形象塑造。支行将消保工作与银行品牌价值深度融合，强化公众对我行诚信经营、保护金融消费者合法权益的品牌认知与信任。针对涉及消保的潜在或已发生舆情，通过权威媒体进行及时、有效回应、澄清或说明，取得良好舆论引导效果的报道。河北支行高度重视，精心组织，认真落实，共同推动农行消保宣传工作迈上新台阶，为支行高质量发展营造良好的外部环境。(秦菲)

(来源：“农业银行抚顺分行”)