近日，辽宁省盘锦市生态园社区居民孟先生手持一面锦旗，专程来到农业银行辽宁盘锦生态园支行，向网点工作人员表达谢意，感谢农行工作人员帮助他顺利取出养老金，解决疑难问题。

原来，孟先生前些日子到网点领取养老金时，插入银行卡后系统提示卡片无效，这让急需用钱的他心急如焚。网点工作人员见状立即上前安抚其情绪，并积极帮助他查找无法取钱原因。原来，孟先生随身携带的是此前丢失后已挂失作废的旧工资卡，所以才取不出钱。然而，客户的新卡并没有随身带来。

了解情况后，为了帮助孟先生尽快将养老金取出，银行网点工作人员带着孟先生尝试使用农行“刷脸取款”服务，无需银行卡就可办理取款业务。工作人员全程耐心细致地引导，协助客户一步步完成操作，短短几分钟便成功取出了养老金。“现在的科技真方便，没带卡也能顺利取钱，太感谢你们了!”孟先生对工作人员的贴心服务和便捷的刷脸功能连连称赞。

近年来，农行盘锦生态园支行积极践行“以人民为中心”服务理念，不断优化便民服务措施，科技赋能金融服务，特别是针对老年客户群体，能够提供更贴心、更便捷、更高效的金融服务，让金融温暖触手可及，获得客户一致好评。(印欣 李诗雯)

(来源：“农业银行盘锦分行”)