昨日，保监会公布2017年保险公司服务评价结果显示，58家财产险公司中，华安保险等5家险企2016年度服务评级为最低的CCC。59家人身险公司中，新光海航人寿成唯一一家被评为D级的保险公司。

　　这是保监会首次披露保险公司服务评价“榜单”。该评级系统已经运行两年，之前只公布各个公司的数量和占比，未公布每家保险公司的具体级别。

　　保险公司服务评价体系依据《保险公司服务评价管理办法（试行）》，重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

　　评价结果显示，参评的59家人身险公司中，获得A类评级的有11家，其中AAA级空缺，德华安顾人寿、新华人寿、平安人寿、太平洋人寿4家公司获评AA级，中国人寿等7家公司获评A级；光大永明人寿等35家公司获得B类评级；汇丰人寿等12家公司获得C类评级；新光海航人寿获评D级。

　　参评的58家财产险公司中，获得A类评级的有10家，其中AAA级空缺，安盛天平财险、锦泰财险、平安财险、人保财险、太平洋财险5家公司获评AA级，华泰财险等5家公司获评A级；北部湾财险等38家公司获得B类评级；都邦财险等10家公司获得C类评级。（记者　蔺丽爽）

　　（来源：《北京青年报》2017年11月25日）