深耕消保创优路 守护消费暖人心

消费是经济循环的重要一环，而消费者权益保护则是筑牢消费市场健康发展的基石。消保创优，绝非一句简单的口号，而是关乎民生福祉、市场秩序与社会信任的系统工程，需要政企协同、多方发力，在实践中不断探索与深化。

消保创优，要以筑牢企业责任防线为根本。

企业是消费市场的主体，更是消费者权益保护的第一责任人。从产品研发到售后服务，从明码标价到质量管控，每一个环节都容不得半点马虎。食品企业应严守食品安全底线，杜绝“三无”产品流入市场;电商平台需完善退换货机制，防范虚假宣传与刷单炒信;线下商家要践行诚信经营准则，不搞“霸王条款”，不做“一锤子买卖”。唯有将消费者权益嵌入生产经营的全链条，才能真正赢得市场口碑，实现企业与消费者的共赢。

消保创优，要以完善监管治理体系为支撑。

监管部门是消费市场的“守护者”，需秉持“严监管、优服务”的理念，织密织牢监管网络。一方面，要加大执法力度，对侵害消费者权益的违法行为重拳出击，严厉查处假冒伪劣、价格欺诈、虚假广告等乱象，形成“不敢违、不能违”的高压态势;另一方面，要创新监管手段，依托大数据、人工智能等技术，实现对消费市场的动态监测与精准监管，提升监管效能。同时，畅通投诉举报渠道，简化维权流程，让消费者的合理诉求得到快速响应与妥善解决。

消保创优，要以提升消费者维权素养为关键。

消费者是自身权益的直接受益者，也应成为消保工作的参与者。相关部门与社会组织应常态化开展消费维权知识普及活动，通过线上线下相结合的方式，向消费者讲解消费陷阱识别技巧、维权途径与法律依据，引导消费者树立科学理性的消费观念，增强自我保护意识。当消费者遇到权益受损情况时，要敢于拿起法律武器，主动维权、依法维权，形成“人人懂维权、人人会维权”的良好氛围。

消保创优之路，道阻且长，行则将至。

从企业诚信经营到监管精准发力，从消费者主动维权到社会各界协同共治，每一份努力都在为消费市场的健康发展添砖加瓦。唯有以初心守护民心，以实干践行担当，才能让消费更安心、更舒心，为经济高质量发展注入源源不断的活力。(王晓文)

(来源：“农业银行抚顺分行”)