维护金融消费者合法权益是银行机构的重要社会责任。近年来，随着金融产品日益复杂化，消费者权益保护工作面临着新的挑战。农行作为金融服务的国家队和主力军，必须将消保理念融入经营管理的各个环节。

农业银行新宾木奇支行在办理业务前会确保客户在购买金融产品前充分了解相关风险。在销售环节，严格执行”双录”规定，杜绝误导性宣传。对于老年人等特殊群体，提供差异化服务，配备便民设施，设置绿色通道。

金融知识普及是消保工作的重要抓手。木奇支行通过网点厅堂、外拓服务等多渠道开展常态化宣传，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识。定期举办”金融知识进乡村”活动，将金融服务送到百姓家门口。同时消费者自身也需提升金融素养，认真阅读合同条款，理性选择投资产品。

金融消保是一项系统工程，需要银行、监管部门、消费者多方协同。只有构筑起全方位的保护网，才能切实增强人民群众的金融安全感，推动银行业持续健康发展。(王永哲)

(来源：“农业银行抚顺分行”)