近日，一位七旬老年客户白女士手持锦旗来到南湖长白支行，将写有“热情周到服务好解忧排难效率高”的锦旗送到网点负责人手中，再三致谢，称赞她服务细致周到，切实为老年客户解决难题。

据了解，白女士是附近小区住户，子女常年在外地工作，家中只有她和老伴二人。11月17日，白女士面露焦急神色来到长白支行，正在厅堂为客户办理业务的崔晓维敏锐的注意到了老人并立即上前询问。得知客户微信账号不慎遗失，且微信绑定的手机号已经无法正常使用，无法完成社保认证，担心影响养老金领取，急得手足无措。考虑到老人对智能设备操作不熟悉，她耐心安抚其情绪，随后一步步协助老人找回微信账号。过程中，从验证身份、找回密码重置密码到重新登录，她全程细致讲解，放慢操作节奏，反复确认每一步流程，避免老人遗漏关键环节。就这样，历经一周的反复申诉，白女士的微信号终于又重新找回。微信找回后，她又继续协助老人完成社保认证，全程耐心细致、态度温和，全程未让老人多等一刻。认证成功后，老人悬着的心终于放下，白阿姨当时激动的握着崔晓维的手眼里有些湿润的说到“小崔啊，麻烦你这么多天，还不是你们银行的业务，阿姨真是觉得太不好意思了，下班阿姨请你出去吃饭，真的太感谢了。”崔晓维婉拒了白阿姨的邀请并说到“阿姨，您不用这么客气，能帮助到您我也很开心。”事后，白阿姨特意定制锦旗专程送来，表达内心的感激之情。（王维维）

（来源：“农业银行沈阳分行”）