近日，农业银行辽宁抚顺分行营业部成功拦截一起针对老年人的保健品诈骗案件。该营业部副总经理刘晓奇凭借敏锐风险意识和专业劝阻技巧，成功帮助一位空巢老人识破保健品营销骗局，避免了经济损失发生。

此前一天，一位神色焦急的老人匆忙走进农业银行抚顺分行营业部营业大厅，在办理完存款业务后急切地要求工作人员协助其进行一笔转账业务。这一异常举动引起了正在大厅进行业务巡视的营业部副总经理刘晓奇的警觉。“大姨，您这么着急是要给谁转账啊？”刘晓奇走上前关切地询问。老人说，自己在某平台办理了会员，只需转账399元就能获得会员资格。令人担忧的是，老人透露自己已累计向该平台转账数万元，且对平台的“健康指导服务”深信不疑。

“那您孩子知道这事吗？”刘晓奇试探性地询问。“孩子们都在国外，这些小事就不麻烦他们了。”老人的回答让她意识到这可能是一起典型的保健品营销骗局。随后，她立即在互联网上查询类似案例，并向老人展示近期曝光的各种类似骗局。为了让老人更直观地了解骗局套路，刘晓奇首先将老人购买的产品与网上曝光的虚假保健品图片进行对比，发现该包装和宣传话术高度相似。随后她以“保健品骗局”为关键词进行搜索，向老人展示多个真实案例，都是通过“小恩小惠引流→虚假宣传→高价收割”方式进行诈骗。经过一个多小时耐心劝导，刘晓奇带领农行年轻员工用真实案例逐步让老人识破骗局。当看到其他受害者痛哭流涕的采访画面时，老人终于恍然醒悟，激动地握住刘晓奇的手表示感谢。

此次成功拦截诈骗，得益于农业银行抚顺分行营业部长期以来对员工反诈意识的强化培训和“客户至上”的服务理念。该营业部定期组织员工学习最新诈骗手法，并在网点设置“反诈宣传角”，把日常工作中遇到的真实电信诈骗案例作为样本，拍摄群众易懂的反诈视频进行持续播放，进一步帮助人们增强风险防范意识。自年初以来，该营业部累计开展反诈宣传8次，发放宣传折页4千余张，与反诈中心配合数十次，劝阻被骗客户6人，为客户挽回经济损失十万余元。今后，该营业部将持续加强金融知识普及，强化与公安、市场监管等部门协作，筑牢反诈防线，为群众提供更安全、更贴心的金融服务。（关佳晴、乔瑞）

（来源：“农业银行抚顺分行”）