无声世界爱有声，近日，农行沈阳分行营业部接待了十数位特殊的客户群体。

　　客户们进入大厅后，大堂经理常兴利上前询问客户需求时发现客户均为聋哑人，便利用之前培训过的简单的手语、书写等方式进行了交流。了解到客户需求后，由于客户人数较多，低柜柜员迅速补位，将客户们带领到等候区，为客户倒水安抚客户，高效的为客户办理业务。事后，客户们对该行的贴心服务进行赞许，并对农行的暖心服务竖起了大拇指。沈阳分行营业部作为雷锋银行始终高度重视特殊群体的金融服务，在营业厅内外均配置了齐全的便民服务设施，用贴心服务为广大群众提供高质量的金融服务，用贴心服务温暖人心、赢得人心。（王维维）